করোনাভাইরাস নিয়ে রোগতত্ত্ব, রোগ নিয়ন্ত্রণ ও গবেষণা প্রতিষ্ঠানের (আইইডিসিআর) খোলা হটলাইন বেশিরভাগ সময় ব্যস্ত থাকে বলে অনেকেই অভিযোগ করেছেন।

তবে এর সমাধানের বিষয়ে প্রতিষ্ঠানটির পরিচালক মীরজাদী সেব্রিনা ফ্লোরা বলেছেন, ‘অনেকেই এখানে ফোন করে অপ্রয়োজনীয় কথাবার্তা বলেন। এর জন্য আমরা তিনটি ব্যবস্থা নিচ্ছি। ইমেইল ও ফেসবুক আইডি খোলা হয়েছে। সেখানে মেইল ও ইনবক্সের মাধ্যমে জানাতে পারবেন। অ্যাপ খোলা হচ্ছে, সেখানেও জানাতে পারবেন।’

বুধবার (১৮ মার্চ) করোনাভাইরাস-সংক্রান্ত নিয়মিত সংবাদ সম্মেলনে এ সব কথা বলেন তিনি।

মীরজাদী সেব্রিনা ফ্লোরা বলেন, ‘হটলাইনে অনেকেই অভিযোগ করছেন, অনেকেই বলছেন ব্যস্ত থাকে। ইমেইল, ফেসবুক আইডি খোলা হয়েছে। অ্যাপ খোলা হচ্ছে। যারা এ তিনিটি পদ্ধতি জানি, তারা এই মাধ্যমে অভিযোগ জানাবেন। তারা ফোন করার দরকার নেই। তবে ফোন কল অন্য কথা বলার দরকার নেই। হটলাইনে যোগাযোগের ক্ষেত্রে বিবেচনা করা দরকার। রোগীর তথ্যগুলো হটলাইনের মাধ্যমেই আমরা পাই।’

হটলাইনে গত ২৪ ঘণ্টায় ৮৭৫৮টি কল এসেছে। যার মধ্যে ৪৬৪২টি কল করোনা সংক্রান্ত। ফোন কলের ভিত্তিতে ১৬ জনকে আইসোলোশনে রাখা হয়েছে বলেও জানান তিনি।

আইইডিসিআর পরিচালক বলেন, ‘আমাদের জন্য একটি দুঃসংবাদ আছে। বাংলাদেশে করোনাভাইরাসে আক্রান্ত হয়ে একজনের মৃত্যু হয়েছে। তার বয়স ৭০ বছর। তিনি করোনা রোগীর সংস্পর্শে এসে আক্রান্ত হয়েছেন। এছাড়া তিনি ডায়েবেটিস ও কিডনি সমস্যায় আক্রান্ত ছিলেন। তাকে আইসিইউতে রাখা হয়েছিল। গতকাল মঙ্গলবার (১৭ মার্চ) তিনি মৃত্যুবরণ করেন।’